ｴﾀｰﾅﾙｿﾞｰﾝ個人日記板
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[2.返信]
[1] 不具合・要望・改善 日記録簿
By 改善隊
色々考えて個人日記的にメールのやり取りを記載していくことにしました。
エイチーム応援・要望スレ等からいい意見があれば参考にしていきたいと思います。
[返信] [編集]2020 10-01 10:24 [pc]
[9]
By 改善隊
本日返信来ました。
運営からのメールは前回とまったく同様だったため、今回も記載なしとします。
[返信] [編集]2020 12-02 18:37 [pc]
[8]
By 改善隊
１２月１日に送ったメール
不具合
・ウォーロックのスキル『アデル』がディレイ１０秒ほどで再使用できてしまう。
・ブローカーの売り上げ金受け取り、アイテム返品をするとフリーズしてしまう。
・マロニア隧道からイスコ島嶼への出口の光がなくなってしまっており、知らないと出口だとわからない。
・文字化けがあり、砥石が＄石、キャラクターターゲットの時に＄キーでターゲットメニューをと表示される。
・覚醒した際、タイムアウトになってしまう。
・公式サイトのアカウント倉庫、移動可能アイテム検索で種類が短剣に固定されてしまう。（他の種類はちゃんと見えます）
・公式サイト 冒険の記録 １１神の開放 感情の神 以外の達成状況のカードがクリアしても表向きにならない。
・チャットのアイテム欄を開こうとすると強制的にオフラインになる。
・スクリーンショットを見ることができない。
・ドロップアイテムを希望、パスをするとフリーズする。
・公式サイト ブローカー履歴が全くない状態になっている。
・バニシングブーツがノートレード表示がないのにブローカーに出品出来ない。
改善・要望
・ブラックリスト登録をキャラクター単位ではなく、アカウントで登録出来るようにしてほしい。（ブラックリストが明らかに足りない、なりすまし・捨てキャラクターによる嫌がらせ対策）
・チャットフィルタを赤チャット（個人チャット）・ギルドチャットのオン・オフ機能を付けてほしい。（ログ流れ防止の為、チャットフィルタを使用している際、お手伝いやフレンド登録以外の知り合い等からの声掛けが伝えられない為）
・スナンタウン・バスカル アック区に分かれているブローカーを酒場 白ぶどう亭にまとめて欲しい。また出品数も現在の６からさらに増やしてほしい。
・レベル８０のゴーレムで覚えられるスキルを追加してほしい。
・特殊任務やＧＡＲＡＭの毎日クエスト等で交換できるアイテムを増やしてほしい。
・ギルドの新しい魔石クエストの追加やギルド専用部屋、およびギルド専用倉庫を作ってほしい。またギルド専用部屋からの魔石クエストに直接参加できるようにしてほしい。
・レベル５０〜８０まで対応する青ヘルムの経験値クエストを追加してほしい。
・テルミラガチャの種類が多すぎて欲しい武具が狙いにくいので、もう少し細かく分類したガチャを提供してほしい。
・アバターガチャの種類を増やしてほしい。
・アカウント倉庫の上限も最大でいっぱいで移動できない事もあるので、倉庫のアイテムを処分もしくはポイント等に変換できるようにしてほしい。
・ショートカットが足らず、遊びにくいので増やしてほしい。（SKut2の右のSubはいらないような気がします。）
・テルミラ神殿の賢者の宝石を使用して入れるプライベートゾーンのサタンを参加人数分 まが玉をドロップするようにしてほしい。
・３次職にクラスチェンジできるようにしてほしい。
・サタンからのドロップ まが玉がかたよるので複数個と希望のまが玉を交換できるようにしてほしい。
・ギルド闘技場やザインのプライベートゾーンゴーレムの宝箱からドロップする古の武具がかたよるので複数個と希望の武具を交換できるようにしてほしい。
・ブラックリスト登録者をゲーム画面に表示しないでほしい。また相手からも表示されないようにしてほしい。
・頭防具の表示のオン・オフ機能をつけてほしい。
・レア・ノートレードの見直しを行い、ブローカに出せるアイテムを増やしてほしい。
・自分でグラフィックや色、性能や追加効果など選んで作れる制作武具を出してほしい。
・一部キャラクター名やギルド名に不適切な名称がある為、強制改名措置を取ってほしい、また今後不適切な名称をつけた場合には処罰対象となるようにしてほしい。 例（キャラクター名＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ギルド名＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 等）
・キャラクターに送った未強化のガチャ装備を祝礼・契約にランクアップできるようにしてほしい。
・現在キャラクターについている幻珠がわからないのでディテールやステータスで表示するようにしてほしい。
・ゴーラ人の銅貨の使用頻度が乏しいのでスナンタウン TATARAの交換アイテムを増やしてほしい。また希望のアイテムを選べる、待ち時間なしで連続して交換できるようにしてほしい。
・ギルド 魔石作戦の宝箱からドロップするアイテムや装備が高レベル帯になると入手出来ない為、条件のレベル制限を解除してほしい。
・特殊任務 エイヌ荒野 ドロップ装備 NEOZON SUMMONER エボカーローブやCHIHYU グロウバンド スナイパーアーマー等の入手が高レベル帯になると入手出来ない為、条件のレベル制限を解除してほしい。
・コンパニオンのレベル上限解放・新しい装備強化の追加、新しいコンパニオンを追加してほしい。
毎月、長文となってしまい申し訳ありません。
今後も株式会社エイチームの益々のご発展をお祈り申し上げます。
[返信] [編集]2020 12-01 10:27 [pc]
[7]
By 改善隊
１１月１日に運営に送った不具合について２５日の
メンテナンス明けでも１１項目中１０項目確認（覚醒後のフリーズのみ未確認）したので来月１２月１日にも継続して不具合報告致します。
新しく送る不具合
バニシングブーツ ノートレード表示がないがブローカーに出品出来ない
その他、１日までに確認がわかった不具合や新しい要望があれば追加して運営に連絡します。
[返信] [編集]2020 11-25 15:45 [pc]
[6]
By 改善隊
本日返信来ました。要望が増えた事や過去の報告等あった為か時間がかかったと思われます。
運営からのメールは前回とまったく同様だったため、今回は記載なしとします。
またメールを送った際に「弊社からの返信内容の全部または一部の転載や、他の方への周知などはお控えください。」とありますので、今後はそのままの添付は行わない様にします。
返信が同じとは言え、今後も不具合・要望については月１で継続していきます。
[返信] [編集]2020 11-10 17:34 [pc]
[5]
By 改善隊
11月１日に送ったメール
不具合
・ウォーロックのスキル『アデル』がディレイ１０秒ほどで再使用できてしまう。
・ブローカーの売り上げ金受け取り、アイテム返品をするとフリーズしてしまう。
・マロニア隧道からイスコ島嶼への出口の光がなくなってしまっており、知らないと出口だとわからない。
・文字化けがあり、砥石が＄石、キャラクターターゲットの時に＄キーでターゲットメニューをと表示される。
・覚醒した際、タイムアウトになってしまう。
・公式サイトのアカウント倉庫、移動可能アイテム検索で種類が短剣に固定されてしまう。（他の種類はちゃんと見えます）
・公式サイト 冒険の記録 １１神の開放 感情の神 以外の達成状況のカードがクリアしても表向きにならない。
・チャットのアイテム欄を開こうとすると強制的にオフラインになる。
・スクリーンショットを見ることができない。
・ドロップアイテムを希望、パスをするとフリーズする。
・公式サイト ブローカー履歴が全くない状態になっている。
確認
・前回ランキングイベントの補填の賢者の宝石が不具合がないプレイヤーにも補填されている、また不具合があったのにもらえていない との意見がありましたので確認をお願いします。（間違えて送ってしまった方より補填されていない方の確認をお願いします）
・エイヌ荒野 ガルーダの頭 ２個使用して出現するネームドモンスターの COALITE スパイクチョーカーBITUMEN プロテクトマントがちゃんとドロップする仕様になっているか確認をお願いします。
改善・要望
・ブラックリスト登録をキャラクター単位ではなく、アカウントで登録出来るようにしてほしい。（ブラックリストが明らかに足りない、なりすまし・捨てキャラクターによる嫌がらせ対策）
・チャットフィルタを赤チャット（個人チャット）・ギルドチャットのオン・オフ機能を付けてほしい。（ログ流れ防止の為、チャットフィルタを使用している際、お手伝いやフレンド登録以外の知り合い等からの声掛けが伝えられない為）
・スナンタウン・バスカル アック区に分かれているブローカーを酒場 白ぶどう亭にまとめて欲しい。また出品数も現在の６からさらに増やしてほしい。
・レベル８０のゴーレムで覚えられるスキルを追加してほしい。
・特殊任務やＧＡＲＡＭの毎日クエスト等で交換できるアイテムを増やしてほしい。
・ギルドの新しい魔石クエストの追加やギルド専用部屋、およびギルド専用倉庫を作ってほしい。またギルド専用部屋からの魔石クエストに直接参加できるようにしてほしい。
・レベル５０〜８０まで対応する青ヘルムの経験値クエストを追加してほしい。
・テルミラガチャの種類が多すぎて欲しい武具が狙いにくいので、もう少し細かく分類したガチャを提供してほしい。
・アバターガチャの種類を増やしてほしい。
・アカウント倉庫の上限も最大でいっぱいで移動できない事もあるので、倉庫のアイテムを処分もしくはポイント等に変換できるようにしてほしい。
・ショートカットが足らず、遊びにくいので増やしてほしい。（SKut2の右のSubはいらないような気がします。）
・テルミラ神殿の賢者の宝石を使用して入れるプライベートゾーンのサタンを参加人数分 まが玉をドロップするようにしてほしい。
・３次職にクラスチェンジできるようにしてほしい。
・サタンからのドロップ まが玉がかたよるので複数個と希望のまが玉を交換できるようにしてほしい。
・ギルド闘技場やザインのプライベートゾーンゴーレムの宝箱からドロップする古の武具がかたよるので複数個と希望の武具を交換できるようにしてほしい。
・ブラックリスト登録者をゲーム画面に表示しないでほしい。また相手からも表示されないようにしてほしい。
・頭防具の表示のオン・オフ機能をつけてほしい。
・レア・ノートレードの見直しを行い、ブローカに出せるアイテムを増やしてほしい。
・自分でグラフィックや色、性能や追加効果など選んで作れる制作武具を出してほしい。
・一部キャラクター名やギルド名に不適切な名称がある為、強制改名措置を取ってほしい、また今後不適切な名称をつけた場合には処罰対象となるようにしてほしい。 例（キャラクター名xxxxxxxxxx ギルド名xxxxxxxxxxx 等）
・キャラクターに送った未強化のガチャ装備を祝礼・契約にランクアップできるようにしてほしい。
・現在キャラクターについている幻珠がわからないのでディテールやステータスで表示するようにしてほしい。
・ゴーラ人の銅貨の使用頻度が乏しいのでスナンタウン TATARAの交換アイテムを増やしてほしい。また希望のアイテムを選べる、待ち時間なしで連続して交換できるようにしてほしい。
・ギルド 魔石作戦の宝箱からドロップするアイテムや装備が高レベル帯になると入手出来ない為、条件のレベル制限を解除してほしい。
・特殊任務 エイヌ荒野 ドロップ装備 NEOZON SUMMONER エボカーローブやCHIHYU グロウバンド スナイパーアーマー等の入手が高レベル帯になると入手出来ない為、条件のレベル制限を解除してほしい。
・コンパニオンのレベル上限解放・新しい装備強化の追加、新しいコンパニオンを追加してほしい。
[返信] [編集]2020 11-01 11:18 [pc]
[4]
By 改善隊
１０月１日に運営に送った不具合について２５日の
メンテナンス明けでも７項目中６項目確認（覚醒後のフリーズのみ未確認）したので来月１１月１日にも継続して不具合報告致します。
それに加え、確認出来た不具合・新しい要望も合わせて運営にメールいたします。
新しく送る不具合（以前からあるものだと思います）・確認事項・要望
不具合
・チャットのアイテムを開こうとすると強制的にオフラインになる
・スクリーンショットを見ることができない
・ドロップアイテムを希望、パスをするとフリーズする
・公式サイト ブローカー履歴が全くない状態になっている
確認
・前回ランキングイベントの補填の賢者の宝石が不具合がないプレイヤーにも補填されている、また不具合があったのにもらえていない との意見がありましたので確認をお願いします（間違えて送ってしまった方より補填されていない方の確認をお願いします）
・エイヌ荒野 ガルーダの頭 ２個使用して出現するネームドモンスターの COALITE スパイクチョーカー
BITUMEN プロテクトマントがちゃんとドロップする仕様になっているか確認をお願いします
要望
・３次職にクラスチェンジできるようにしてほしい
・サタンからのドロップ まが玉がかたよるので複数個と希望のまが玉を交換できるようにしてほしい
・ギルド闘技場やザインのプライベートゾーンゴーレムの宝箱からドロップする古の武具がかたよるので複数個と希望の武具
を交換できるようにしてほしい
・ブラックリスト登録者をゲーム画面に表示しないでほしい。また相手からも表示されないようにしてほしい。
・頭防具の表示のオン・オフ機能をつけてほしい
・レア・ノートレードの見直しを行い、ブローカに出せるアイテムを増やしてほしい
・自分でグラフィックや色、性能や追加効果など選んで作れる制作武具を出してほしい
・一部キャラクター名やギルド名に不適切な名称がある為、強制改名措置を取ってほしい、また今後不適切な名称をつけた場合には処罰対象となるようにしてほしい 例（キャラクター名********** ギルド名*********** 等）
・キャラクターに送った未強化のガチャ装備を祝礼・契約にランクアップできるようにしてほしい
・現在キャラクターについている幻珠がわからないのでディテールやステータスで表示するようにしてほしい
・ゴーラ人の銅貨の使用頻度が乏しいのでスナンタウン TATARAの交換アイテムを増やしてほしい また希望のアイテムを選べる、待ち時間なしで連続して交換できるようにしてほしい
その他、１日までに確認がわかった不具合や新しい要望があれば追加して運営に連絡します。
[返信] [編集]2020 10-25 13:30 [pc]
[3]
By 改善隊
エイチームからの返信
エイチームカスタマーサポートです。
いつも当アプリをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
お客様よりお寄せいただきました内容は、運営一同に共有させていただきました。
当アプリに関する様々なご意見をお送りいただき、誠にありがとうございます。
熱心に遊んでくださっているからこそのお言葉と真摯に受け止め、今後のアプリ開発や改善に参考とするべき貴重なお声としてお預かりしたく存じます。
しかしながら、必ずしもお客様のご希望された内容を反映することは、明確にお約束できかねることを何卒ご了承ください。
お客様をはじめアプリをプレイいただく皆様にお楽しみいただけるサービスを提供できるよう、
運営チーム一同にて努めて参りますので、今後とも『エターナルゾーン』をよろしくお願いいたします。
※返信をいただく際は件名を変更されませんようお願いいたします。
[返信] [編集]2020 10-02 16:34 [pc]
[2]
By 改善隊
不具合
・ウォーロックのスキル『アデル』がディレイ１０秒ほどで再使用できてしまう。
・ブローカーの売り上げ金受け取り、アイテム返品をするとフリーズしてしまう。
・マロニア隧道からイスコ島嶼への出口の光がなくなってしまっており、知らないと出口だとわからない。
・文字化けがあり、砥石が＄石、キャラクターターゲットの時に＄キーでターゲットメニューをと表示される。
・覚醒した際、必ずタイムアウトになってしまう。
・公式サイトのアカウント倉庫、移動可能アイテム検索で種類が短剣に固定されてしまう。（他の種類はちゃんと見えます。）
・公式サイト 冒険の記録 １１神の開放 達成状況のカードがクリアしても表向きにならない。
改善・要望
・ブラックリスト登録をキャラクター単位ではなく、アカウントで登録出来るようにしてほしい。
・チャットフィルタをフレンドチャット・ギルドチャットだけでなく個人チャット（赤チャット）も相手に伝わるようにしてほしい。
・スナンタウン・バスカル アック区に分かれているブローカーを酒場 白ぶどう亭にまとめて欲しい。また出品数も現在の６からさらに増やしてほしい。
・レベル８０のゴーレムで覚えられるスキルを追加してほしい。
・特殊任務やＧＡＲＡＭの毎日クエスト等で交換できるアイテムを増やしてほしい。
・ギルドの新しい魔石クエストの追加やギルド専用部屋、およびギルド専用倉庫を作ってほしい。またギルド専用部屋からの魔石クエストに直接参加できるようにしてほしい。
・レベル５０〜８０まで対応する青ヘルムの経験値クエストを追加してほしい。
・テルミラガチャの種類が多すぎて欲しい武具が狙いにくいので、もう少し細かく分類したガチャを提供してほしい。
・アバターガチャの種類を増やしてほしい。
・アカウント倉庫の上限も最大でいっぱいで移動できない事もあるので、倉庫のアイテムを処分もしくはポイント等に変換できるようにしてほしい。
・ショートカットが足らず、遊びにくいので増やしてほしい。
・テルミラ神殿の賢者の宝石を使用して入れるプライベートゾーンのサタンを参加人数分 まが玉をドロップするようにしてほしい。
[返信] [編集]2020 10-01 10:30 [pc]
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